{"id":92,"date":"2026-02-28T19:55:59","date_gmt":"2026-02-28T18:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/?page_id=92"},"modified":"2026-03-24T09:27:24","modified_gmt":"2026-03-24T09:27:24","slug":"resolucao-de-litigios-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/resolucao-de-litigios-online\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios online"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"92\" class=\"elementor elementor-92\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e65f131 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e65f131\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b577ec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b577ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios online<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1abf00f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1abf00f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c7ef87 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8c7ef87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios online<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d8d5ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d8d5ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. Neste \u00e2mbito disponibilizamos toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , (\u00abentidade de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios\u00bb) que o ajudar\u00e1 a resolver o lit\u00edgio em quest\u00e3o.<\/p><p>Assim, se ficou insatisfeito com a aquisi\u00e7\u00e3o de um bem ou servi\u00e7o, ou com a solu\u00e7\u00e3o por n\u00f3s apresentada para resolver a situa\u00e7\u00e3o, pode aceder a este site oficial\u00a0<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show<\/a>\u00a0e exp\u00f4r a sua contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-744056b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"744056b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>O que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios?<\/strong><\/h3><p>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.<br \/>Regra geral, o procedimento \u00e9 o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o comerciante que \u00e9 o alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode sugerir uma solu\u00e7\u00e3o para a sua reclama\u00e7\u00e3o, impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<br \/>Talvez conhe\u00e7a o conceito de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios por outro nome: \u2018media\u00e7\u00e3o\u2019, \u2018concilia\u00e7\u00e3o\u2019, \u2018arbitragem\u2019 ou \u2018comiss\u00e3o competente no \u00e2mbito dos lit\u00edgios de consumo\u2019.<br \/>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5b25ce elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5b25ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98afd0b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98afd0b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Em caso de lit\u00edgio de consumo, o consumidor pode recorrer \u00e0s seguintes\u00a0<strong>entidades de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo<\/strong>:<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-dbfbaa7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dbfbaa7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/a><\/p><p><strong>CACCL \u2013 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p><p><strong>CACCVA \u2013 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.triave.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.triave.pt\/<\/a><\/p><p><strong>CICAP \u2013 Centro de\u00a0de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.cicap.pt\/<\/a><\/p><p><strong>CIMAAL \u2013 Centro de\u00a0de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p><p><strong>CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p><p><strong>CIMPAS \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Provedoria de Seguros<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.cimpas.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4569cfa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4569cfa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Conforme Lei n.o 144\/2015 para resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios consulte:<\/strong><br \/>CNIACC \u2013 Telefone: 21 384 7484<br \/>E-mail:\u00a0<span id=\"cloak47527\"><a href=\"mailto:cniacc@fd.unl.pt\">cniacc@fd.unl.pt<\/a><\/span>\u00a0Site: www.arbitragemdeconsumo.org<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios online Resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios online A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. Neste \u00e2mbito disponibilizamos toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-92","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/92","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/92\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5092,"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/92\/revisions\/5092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/drpedrocoelho.ewards.makesyoursite.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}